Política de reembolso

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

1. Ámbito de aplicación

Esta política regula las compras realizadas en la web de Leonis Tactical, tanto de productos físicos como de formaciones presenciales y online.

PRODUCTOS FÍSICOS (TIENDA)

Derecho de desistimiento

Conforme al RDL 1/2007, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

El artículo debe:

  • Estar sin usar

  • En perfecto estado

  • Con embalaje original

Para tramitarlo será necesario justificante o número de pedido.

Exclusiones legales de devolución

No se admitirán devoluciones de:

  • Productos personalizados o a medida

  • Productos de higiene, uso íntimo o sanitario desprecintados

  • Software o contenidos digitales descargables

  • Tarjetas regalo

  • Materiales peligrosos o inflamables

Reembolsos

  • Se procesarán tras revisar el estado del producto

  • Se abonarán por el mismo método de pago

  • Plazo habitual: 3–10 días laborables (según entidad bancaria)

Gastos de envío

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables

  • Se recomienda envío certificado o con seguimiento

Productos defectuosos

Si el artículo llega dañado o defectuoso, Leonis Tactical asumirá sustitución o reembolso completo, incluidos portes.

Envíos ordinarios

Si el cliente elige envío sin seguimiento, Leonis Tactical no se responsabiliza de pérdidas o retrasos imputables al transportista.

FORMACIONES (CURSOS PRESENCIALES Y ONLINE)

Las formaciones tienen plazas limitadas, fecha concreta y planificación anticipada, por lo que NO se aplica el derecho de desistimiento de 14 días (art. 103 RDL 1/2007).

Reserva y pagos

  • Pago completo, o

  • Reserva 25% + 75% hasta 7 días antes
    La reserva no es reembolsable.

Cancelaciones del alumno

  • Más de 15 días: devolución 75%

  • Entre 14 y 8 días: devolución 50%

  • 7 días o menos: sin devolución

Podrá ofrecerse cambio de fecha, cesión de plaza o voucher si la plaza se cubre.

Cambio de titular

Se permite ceder la plaza o cambiar de edición hasta 72 h antes sin coste.

Fuerza mayor justificada

Se devolverá el 100% o se reprogramará la asistencia en casos acreditados de:

  • intervención quirúrgica

  • lesión impeditiva

  • fallecimiento familiar hasta 2º grado

  • nacimiento de hijo

  • citación judicial

  • obligaciones laborales o actos de servicio

Se requerirá documentación justificativa.

Cancelación por la organización

Si el curso se aplaza o cancela, el alumno podrá elegir:

  • reembolso íntegro, o

  • cambio de fecha sin coste

Formación online

Podrá solicitarse activación de cámara o verificación de identidad para acreditar asistencia y certificación.

CONTACTO

Para cualquier gestión:
📩 pedidos@leonistactical.es